Questions fréquentes

Nous recommandons de réserver 2 à 4 semaines à l'avance, surtout en haute saison (printemps et automne). Nous pouvons souvent accepter des réservations de dernière minute si les places le permettent. Pour un circuit sur mesure, prévoir 4 à 6 semaines pour organiser l'itinéraire en détail.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, Discover), les virements bancaires et le paiement en espèces à l'arrivée. Un acompte est généralement demandé pour confirmer la réservation, le solde étant dû avant ou au début du circuit.

Notre politique d'annulation est flexible :

• Annulation gratuite : jusqu'à 7 jours avant le départ
• Remboursement de 50 % : annulation entre 3 et 7 jours avant le départ
• Pas de remboursement : annulation dans les 3 jours précédant le départ ou non-présentation

Nous comprenons que les projets peuvent changer, alors contactez-nous le plus tôt possible si vous devez modifier ou annuler votre réservation.

Nos circuits comprennent généralement :

• Véhicule 4x4 ou minivan privé climatisé
• Chauffeur-guide professionnel francophone, anglophone ou hispanophone
• Hébergement (hôtels, riads, bivouacs au désert selon l'itinéraire)
• Petit-déjeuner et dîner (selon les spécifications du circuit)
• Méharée à dos de dromadaire (circuits désert)
• Tous les transports pendant le circuit

Non inclus : déjeuners, boissons, droits d'entrée aux monuments, dépenses personnelles et pourboires.

Absolument ! Nous créons des circuits sur mesure adaptés à vos envies, votre emploi du temps et vos préférences. Vous pouvez modifier l'un de nos circuits existants ou créer un itinéraire entièrement personnalisé. Visitez notre page Personnaliser votre circuit ou contactez-nous directement pour discuter de l'aventure de vos rêves au Maroc.

Tous nos guides professionnels parlent français, anglais et espagnol. Ils sont compétents, sympathiques et passionnés par le partage de la culture, de l'histoire et des trésors cachés du Maroc.

Nous utilisons des véhicules modernes, confortables et climatisés :

• SUV 4x4 : circuits désert et aventures hors route (jusqu'à 6 passagers)
• Minivans : pour groupes plus grands et circuits urbains (jusqu'à 8 passagers)
• Véhicules de luxe : disponibles sur demande pour des expériences premium

Tous les véhicules sont régulièrement entretenus et équipés de climatisation pour votre confort.

Articles essentiels pour les circuits dans le désert :

• Chaussures confortables pour marcher
• Crème solaire, chapeau et lunettes de soleil
• Veste légère ou pull pour les soirées (les nuits dans le désert peuvent être fraîches)
• Foulard pour se protéger du sable
• Appareil photo et batteries de rechange
• Articles de toilette personnels
• Espèces pour souvenirs, pourboires et activités optionnelles

Mois d'hiver (novembre-février) : emportez des vêtements plus chauds car les nuits dans le désert peuvent être très fraîches.

Nos bivouacs de luxe dans le désert offrent un mélange parfait de confort et d'expérience authentique du Sahara :

• Tentes privées et confortables avec lits et literie de qualité
• Installations sanitaires communes avec eau chaude
• Dîner et petit-déjeuner berbères traditionnels
• Animations nocturnes avec musique berbère autour du feu de camp
• Observation des étoiles inoubliable sous le ciel désertique dégagé

Les bivouacs sont situés au cœur des dunes, offrant des vues spectaculaires sur le lever et le coucher de soleil.

Oui, la méharée à dos de dromadaire est tout à fait sûre ! Nos dromadaires sont bien dressés et dociles. Le rythme est lent et confortable, adapté à tous les âges. Nos guides donnent des consignes de sécurité avant la balade, et l'expérience est supervisée en permanence. Si vous avez des préoccupations ou des limitations physiques, merci de nous en informer à l'avance afin que nous puissions faire les arrangements appropriés.

Les meilleures périodes pour visiter le désert du Sahara sont :

• Printemps (mars-mai) : températures agréables, parfaites pour l'exploration du désert
• Automne (septembre-novembre) : climat confortable, conditions idéales
• Été (juin-août) : très chaud pendant la journée, mais les nuits sont agréables
• Hiver (décembre-février) : journées fraîches mais nuits froides — emportez des vêtements chauds

Nos circuits opèrent toute l'année, et chaque saison offre une expérience unique dans le désert !

Les exigences de visa dépendent de votre nationalité :

• UE, États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie : aucun visa requis pour des séjours jusqu'à 90 jours
• Autres pays : veuillez consulter l'ambassade marocaine dans votre pays

Votre passeport doit être valide au moins 6 mois après votre date d'entrée. Nous recommandons de vérifier les exigences de visa les plus récentes avant de voyager.

Le Maroc est généralement un pays très sûr pour les voyageurs. Le peuple marocain est réputé pour son hospitalité et sa bienveillance. Cependant, comme pour toute destination de voyage, nous recommandons :

• Suivre les conseils de votre guide
• Garder vos objets de valeur en sécurité
• Respecter les coutumes et la culture locales
• Rester vigilant dans les lieux très fréquentés

Nos guides expérimentés assurent votre sécurité tout au long de votre voyage, et nous sommes disponibles 24h/24 pour toute préoccupation.

La monnaie officielle est le dirham marocain (MAD). Vous pouvez changer de l'argent dans les banques, les bureaux de change ou les distributeurs automatiques dans tout le pays. Les cartes de crédit sont largement acceptées dans les hôtels, restaurants et boutiques des principales villes. Nous recommandons d'avoir un peu d'espèces pour les petits achats, les pourboires et dans les zones reculées.

Le Maroc est un pays musulman aux traditions riches. Voici quelques conseils utiles :

• Habillez-vous avec modestie : surtout lors de visites de mosquées et de sites religieux
• Respectez le Ramadan : si vous voyagez pendant le Ramadan, tenez compte des horaires de jeûne
• Marchandage : courant dans les souks — cela fait partie de la culture !
• Photographie : demandez toujours la permission avant de photographier des personnes
• Pourboires : appréciés pour un bon service (guides, chauffeurs, personnel de restaurant)
• Salutations : un amical « Salam » aide beaucoup !

Votre guide vous aidera à naviguer dans l'étiquette culturelle tout au long de votre voyage.

Nous proposons les deux options :

• Circuits privés : uniquement pour vous et votre groupe — entièrement personnalisables et flexibles
• Circuits en petits groupes : rejoignez d'autres voyageurs (généralement 4 à 8 personnes) pour une expérience partagée

La majorité de nos circuits sont privés par défaut, vous offrant une flexibilité et une attention personnalisée maximales. Les circuits en groupe sont disponibles à certaines dates et peuvent être plus économiques.

Nous pouvons adapter nos repas à divers régimes alimentaires, y compris végétarien, végan, halal, kasher et allergies alimentaires. Merci de nous informer de toute restriction alimentaire lors de la réservation, et nous nous assurerons que vos repas soient préparés en conséquence tout au long de votre circuit.

Oui, nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant les urgences médicales, l'annulation de voyage, la perte de bagages et la responsabilité civile. Bien que nous prenions toutes les précautions pour assurer votre sécurité, l'assurance voyage offre une tranquillité d'esprit et une protection contre les circonstances imprévues.

Nous offrons une assistance 24h/24 tout au long de votre voyage. Votre guide dispose de notre numéro de contact d'urgence, et vous pouvez nous contacter à tout moment via WhatsApp au +212 661 562 738 ou par e-mail à contactafricaexcursion@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider avec toute question, préoccupation ou éventuelle urgence.