Preguntas Frecuentes

Recomendamos reservar con al menos 2-4 semanas de anticipación, especialmente durante las temporadas altas (primavera y otoño). Sin embargo, a menudo podemos acomodar reservas de último minuto si la disponibilidad lo permite. Para tours personalizados, sugerimos reservar con 4-6 semanas de anticipación para permitir tiempo para la planificación del itinerario.

Aceptamos varios métodos de pago incluyendo tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), transferencias bancarias y pagos en efectivo a la llegada. Típicamente se requiere un depósito para confirmar tu reserva, con el saldo vencido antes o al inicio de tu tour.

Nuestra política de cancelación es flexible:

• Cancelación gratuita: Hasta 7 días antes de la salida
• Reembolso del 50%: Cancelaciones 3-7 días antes de la salida
• Sin reembolso: Cancelaciones dentro de 3 días de la salida o no presentarse

Entendemos que los planes pueden cambiar, así que por favor contáctanos lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu reserva.

Nuestros tours típicamente incluyen:

• Vehículo 4x4 o minivan privado con aire acondicionado
• Conductor/guía profesional de habla inglesa/francesa/española
• Alojamiento (hoteles, riads, campamentos en el desierto según se especifique)
• Desayuno y cena (según se especifique en el itinerario)
• Trekking en camello (para tours del desierto)
• Todo el transporte durante el tour

No incluido: Almuerzos, bebidas, tarifas de entrada a monumentos, gastos personales y propinas.

¡Absolutamente! Nos especializamos en tours personalizados adaptados a tus intereses, horario y preferencias. Puedes modificar cualquiera de nuestros tours existentes o crear un itinerario completamente personalizado. Visita nuestra página Personaliza Tu Tour o contáctanos directamente para discutir tu aventura soñada en Marruecos.

Todos nuestros guías profesionales hablan inglés, francés y español. Son conocedores, amigables y apasionados por compartir la cultura, historia y joyas ocultas de Marruecos contigo.

Utilizamos vehículos modernos, cómodos y con aire acondicionado:

• SUVs 4x4: Para tours del desierto y aventuras fuera de carretera (hasta 6 pasajeros)
• Minivans: Para grupos más grandes y tours por la ciudad (hasta 8 pasajeros)
• Vehículos de lujo: Disponibles bajo pedido para experiencias premium

Todos los vehículos se mantienen regularmente y están equipados con aire acondicionado para tu comodidad.

Artículos esenciales para tours en el desierto:

• Zapatos cómodos para caminar
• Protector solar, sombrero y gafas de sol
• Chaqueta ligera o suéter para las noches (las noches del desierto pueden ser frescas)
• Pañuelo para protección de arena
• Cámara y baterías extra
• Artículos de aseo personal
• Efectivo para souvenirs, propinas y actividades opcionales

Meses de invierno (noviembre-febrero): Trae ropa más cálida ya que las noches del desierto pueden ser bastante frías.

Nuestros campamentos de lujo en el desierto ofrecen una mezcla perfecta de comodidad y experiencia auténtica del Sahara:

• Tiendas privadas y cómodas con camas adecuadas y ropa de cama
• Instalaciones de baño compartidas con agua caliente
• Cena y desayuno bereber tradicionales
• Entretenimiento nocturno con música bereber alrededor de la fogata
• Observación de estrellas inolvidable bajo el cielo desértico despejado

Los campamentos están ubicados en el corazón de las dunas, ofreciendo vistas espectaculares del amanecer y atardecer.

¡Sí, el trekking en camello es muy seguro! Nuestros camellos están bien entrenados y son gentiles. El ritmo es lento y cómodo, adecuado para todas las edades. Nuestros guías proporcionan instrucciones de seguridad antes del trek, y la experiencia está supervisada en todo momento. Si tienes alguna preocupación o limitación física, por favor avísanos con anticipación para que podamos hacer los arreglos apropiados.

Las mejores épocas para visitar el Desierto del Sahara son:

• Primavera (marzo-mayo): Temperaturas agradables, perfectas para la exploración del desierto
• Otoño (septiembre-noviembre): Clima cómodo, condiciones ideales
• Verano (junio-agosto): Muy caluroso durante el día, pero las noches son agradables
• Invierno (diciembre-febrero): Días frescos pero noches frías - trae ropa cálida

¡Nuestros tours operan durante todo el año, y cada temporada ofrece una experiencia única en el desierto!

Los requisitos de visa dependen de tu nacionalidad:

• UE, EE.UU., Reino Unido, Canadá, Australia: No se requiere visa para estancias de hasta 90 días
• Otros países: Por favor consulta con la embajada marroquí en tu país

Tu pasaporte debe ser válido por al menos 6 meses desde tu fecha de entrada. Recomendamos verificar los requisitos de visa más recientes antes de viajar.

Marruecos es generalmente un país muy seguro para los turistas. El pueblo marroquí es conocido por su hospitalidad y amabilidad. Sin embargo, como con cualquier destino de viaje, recomendamos:

• Seguir el consejo de tu guía
• Mantener los objetos de valor seguros
• Ser respetuoso con las costumbres y cultura locales
• Mantenerse consciente de tu entorno

Nuestros guías experimentados aseguran tu seguridad durante todo tu viaje, y estamos disponibles 24/7 para cualquier preocupación.

La moneda oficial es el Dirham Marroquí (MAD). Puedes cambiar dinero en bancos, oficinas de cambio o cajeros automáticos en todo el país. Las tarjetas de crédito son ampliamente aceptadas en hoteles, restaurantes y tiendas en las principales ciudades. Recomendamos llevar algo de efectivo para compras pequeñas, propinas y en áreas remotas.

Marruecos es un país musulmán con tradiciones ricas. Aquí hay algunos consejos:

• Vístete con modestia: Especialmente al visitar mezquitas y sitios religiosos
• Respeta el Ramadán: Si viajas durante el Ramadán, ten en cuenta las horas de ayuno
• Regateo: Común en los zocos (mercados) - ¡es parte de la cultura!
• Fotografía: Siempre pide permiso antes de fotografiar personas
• Propinas: Apreciadas por buen servicio (guías, conductores, personal de restaurantes)
• Saludos: ¡Un amigable "Salam" (hola) ayuda mucho!

Tu guía te ayudará a navegar la etiqueta cultural durante todo tu viaje.

Ofrecemos ambas opciones:

• Tours privados: Solo para ti y tu grupo - completamente personalizables y flexibles
• Tours en grupos pequeños: Únete a otros viajeros (típicamente 4-8 personas) para una experiencia compartida

La mayoría de nuestros tours son privados por defecto, dándote máxima flexibilidad y atención personalizada. Los tours grupales están disponibles para ciertas fechas y pueden ser más económicos.

Podemos acomodar varios requisitos dietéticos incluyendo vegetariano, vegano, halal, kosher y alergias alimentarias. Por favor infórmanos de cualquier restricción dietética al reservar, y nos aseguraremos de que tus comidas se preparen en consecuencia durante todo tu tour.

Sí, recomendamos encarecidamente comprar un seguro de viaje completo que cubra emergencias médicas, cancelación de viaje, equipaje perdido y responsabilidad personal. Aunque tomamos todas las precauciones para asegurar tu seguridad, el seguro de viaje proporciona tranquilidad y protección contra circunstancias imprevistas.

Proporcionamos soporte 24/7 durante todo tu viaje. Tu guía tiene nuestro número de contacto de emergencia, y puedes contactarnos en cualquier momento vía WhatsApp al +212 661 562 738 o por correo electrónico a africaexcursion@gmail.com. Estamos aquí para ayudar con cualquier pregunta, preocupación o emergencia que pueda surgir.